سياسة الخصوصية

Bahrain Travellers هي العلامة التجارية العامة والاسم التجاري لشركة "Bahrain Travellers & Consulting"، التي تديرها شركة E&C for Visitor Services and Assistance W.L.L.، وهي شركة مرخصة في مملكة البحرين. نحن منظم جولات من الطرف الأول: نصمم ونبيع رحلاتنا البحرية الشاطئية الخاصة بنا، والجولات والتجارب اليومية المصحوبة بمرشدين، وباقات العطلات متعددة الأيام في البحرين، كما نقدم خدمات الاستشارات في مجالي الأعمال والاستثمار.

لأغراض قانون حماية البيانات الشخصية البحريني (القانون رقم 30 لسنة 2018، "PDPL")، وحيثما تنطبق، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ("GDPR")، تُعد شركة E&C for Visitor Services and Assistance W.L.L. هي المتحكم في البيانات المسؤول عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. يمكنك التواصل معنا على info@bahraintravellers.com أو عبر الهاتف/WhatsApp على الرقم +973 32106126 خلال ساعات العمل، من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (بتوقيت البحرين).

تفاصيل الاتصال والاستفسار: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك أو WhatsApp، وبلد إقامتك، ولغتك المفضلة، ومحتوى أي رسالة ترسلها إلينا عند طرح سؤال أو طلب عرض سعر أو الدردشة معنا عبر WhatsApp.

تفاصيل الحجز والمسافرين: الجولة أو الرحلة أو الباقة التي تحجزها، وتواريخ سفرك، وعدد وأسماء المسافرين في مجموعتك، وأي معلومات تختار تزويدنا بها حتى نتمكن من تنفيذ الجولة بأمان وبشكل جيد — على سبيل المثال سفينتك السياحية ووقت وصولك، والفندق أو موقع الاصطحاب، واحتياجات التنقل أو إمكانية الوصول، والمتطلبات الغذائية، وتفاصيل جهة الاتصال في حالات الطوارئ. يُرجى مشاركة المعلومات ذات الفئة الخاصة (مثل الاحتياجات الصحية أو احتياجات إمكانية الوصول) فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لنا لخدمتك، وفقط بموافقتك الصريحة.

معلومات الدفع: عندما تدفع عبر الإنترنت، تُدخل تفاصيل بطاقتك أو محفظتك مباشرة لدى معالج الدفع الخاص بنا، Tap Payments، وتتم معالجتها على أنظمته الآمنة. نحن لا نرى أو نجمع أو نخزن رقم بطاقتك الأصلي أو رمز CVV أو بيانات الدفع الكاملة — فنحن نتلقى فقط تأكيدًا بالدفع وتفاصيل محدودة عن المعاملة (مثل المبلغ بعملة BHD، ومرجع الدفع، والنتيجة). جميع الأسعار والرسوم على موقعنا الإلكتروني بالدينار البحريني (BHD).

بيانات الموقع الإلكتروني والتحليلات وملفات تعريف الارتباط: عندما تزور https://bahraintravellers.com فقد نجمع معلومات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تشاهدها، وكيفية وصولك إلى موقعنا. يتم جمع هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وفي قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

عملاء الاستشارات: إذا استعنت بخدمات الاستشارات في مجالي الأعمال والاستثمار لدينا، فقد نجمع أيضًا معلومات الأعمال والمشاريع التي تقدمها لتلك الخدمة.

لتقديم حجزك وإدارته. نستخدم بيانات الاتصال والمسافر والدفع الخاصة بك لتأكيد جولتك، ومعالجة دفعتك بعملة BHD، وتنسيق المرشدين والخدمات اللوجستية، وإبقائك على اطلاع، والتعامل مع التغييرات وحالات الإلغاء والمبالغ المستردة بموجب سياسة الإلغاء الخاصة بنا. الأساس القانوني هو تنفيذ عقد معك (أو الخطوات التي تطلب منا اتخاذها قبل الحجز).

للرد على الاستفسارات وعروض الأسعار. عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو نماذج موقعنا الإلكتروني، نستخدم تفاصيلك للرد وإعداد عرض سعر. الأساس القانوني هو موافقتك ومصلحتنا المشروعة في الرد على العملاء المحتملين.

لإدارة أعمالنا والحفاظ على أمانها. نستخدم بيانات محدودة لحفظ السجلات، ومنع الاحتيال، وتأمين أنظمتنا، وتحسين جولاتنا وموقعنا الإلكتروني. الأساس القانوني هو مصالحنا المشروعة، موازنةً بحقوقك.

للوفاء بالواجبات القانونية والتنظيمية. قد نعالج البيانات ونحتفظ بها للامتثال للقانون البحريني، بما في ذلك متطلبات الضرائب والمحاسبة والترخيص. الأساس القانوني هو الامتثال لالتزام قانوني.

لإرسال المواد التسويقية إليك، فقط حيثما يكون ذلك مسموحًا به. بموافقتك (أو، حيثما يسمح القانون، على أساس علاقة عميل قائمة)، قد نرسل إليك الأخبار والعروض ومصادر الإلهام للسفر. يمكنك سحب موافقتك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت، ولن يؤثر ذلك على أي حجز قمت به بالفعل.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، نعتمد على موافقتك، وضرورة المعالجة لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات سابقة للتعاقد بناءً على طلبك، والامتثال لالتزام قانوني، ومصالحنا المشروعة، باعتبارها الأسس القانونية المقابلة للمعالجة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع الأطراف المذكورة أدناه، وفقط بالقدر اللازم للأغراض الموضحة أعلاه.

معالج الدفع: Tap Payments، الذي يعالج المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن (KNET/Benefit وmada والبطاقات وApple Pay) ويتعامل مع بيانات بطاقتك ومحفظتك على أنظمته الخاصة بموجب شروط الخصوصية الخاصة به.

شركاء تنفيذ الجولات: المرشدون والسائقون والمشغلون المحليون الذين يساعدوننا في تنفيذ جولتك. ولأننا نبيع جولاتنا الخاصة بصفتنا منظمًا من الطرف الأول، فإن هذه المشاركة تقتصر على التفاصيل العملية التي يحتاجون إليها — مثل أسماء المسافرين، وحجم المجموعة، ونقطة الاصطحاب، والتوقيت، وأي احتياجات تتعلق بإمكانية الوصول أو الغذاء أخبرتنا بها.

مزودو الخدمات: مزودو البريد الإلكتروني والمراسلة لدينا (لتأكيدات الحجز والمراسلات، بما في ذلك WhatsApp أثناء طرح خدمة الدفع عبر الإنترنت)، واستضافة الموقع الإلكتروني، ومزودو التحليلات، وجميعهم يعملون بناءً على تعليماتنا.

الجهات القانونية والتنظيمية المتلقية: المحاكم، والهيئات الحكومية، والجهات التنظيمية، والمستشارون المهنيون، أو سلطات إنفاذ القانون حيثما يُطلب منا أو يُسمح لنا بموجب القانون البحريني بمشاركة المعلومات، أو لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

نحن مقرنا في مملكة البحرين، وتتم معالجة بياناتك بشكل أساسي هنا. قد يقوم بعض مزودي الخدمات لدينا — مثل مزودي خدمات الدفع والبريد الإلكتروني والمراسلة والاستضافة والتحليلات — بتخزين البيانات أو معالجتها على خوادم تقع خارج البحرين.

حيثما يتم نقل البيانات الشخصية خارج البحرين، نتخذ الخطوات المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) لضمان مستوى كافٍ من الحماية، والذي قد يشمل النقل فقط إلى الولايات القضائية المعترف بأنها توفر حماية كافية، أو الحصول على أي تصريح مطلوب، أو وضع ضمانات تعاقدية مناسبة. وبالنسبة للزوار في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذين تحمي بياناتهم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعتمد على آليات النقل المناسبة، مثل قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو البنود التعاقدية القياسية، حيثما ينطبق ذلك.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة التي نحتاجها للغرض الذي جمعناها من أجله، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز والدفع للمدة المطلوبة لتنفيذ جولتك وللوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية والقانونية بموجب القانون البحريني. يتم الاحتفاظ بمراسلات الاستفسارات وعروض الأسعار لفترة معقولة في حال قمت بالحجز أو المتابعة، ثم تُزال. يتم الاحتفاظ ببيانات الاتصال التسويقية حتى تلغي اشتراكك أو تسحب موافقتك. يتم الاحتفاظ ببيانات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات للمدد المنصوص عليها في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به، بما في ذلك تشفير اتصال موقعنا الإلكتروني، وضوابط الوصول، واستخدام معالج دفع موثوق (Tap Payments) بحيث لا تصل بيانات البطاقة الأصلية أبدًا إلى أنظمتنا.

لا توجد طريقة للإرسال أو التخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية من المرجح أن يؤثر عليك، سنتصرف بما يتماشى مع التزاماتنا بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، بما في ذلك إخطار السلطة المعنية والأفراد المتأثرين حيثما يكون ذلك مطلوبًا.

مع مراعاة الشروط الواردة في قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) — وحيثما تنطبق، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) — يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ وتصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛ ومطالبتنا بمحو بياناتك؛ والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها؛ وسحب أي موافقة قدمتها؛ والحصول على نسخة من بيانات معينة بتنسيق قابل للنقل أو نقلها حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على info@bahraintravellers.com أو على الرقم +973 32106126. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتصرف، وسنرد ضمن الأطر الزمنية التي يقتضيها القانون. ممارسة حقوقك مجانية في معظم الحالات، وسنخبرك مسبقًا إذا كان أي طلب مفرطًا أو متكررًا ويستوجب رسومًا معقولة.

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع، وتذكُّر تفضيلاتك (مثل لغتك — الإنجليزية أو العربية أو الإيطالية)، وفهم كيفية استخدام الموقع حتى نتمكن من تحسينه.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، وحيثما يظهر، من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. للحصول على التفاصيل الكاملة لملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارتها، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة الخاصة بنا.

موقعنا الإلكتروني وخدمات الحجز لدينا مخصصة للبالغين. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية مباشرة من الأطفال لتسويق منتجاتنا لهم.

نرحب بانضمام الأطفال إلى جولاتنا كجزء من حجز عائلي أو جماعي. في هذه الحالة، يقدم البالغ الذي يقوم بالحجز تفاصيل الأطفال (مثل الأسماء والأعمار) ويكون مسؤولًا عن ذلك. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقة مناسبة، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنيتنا أو المتطلبات القانونية — على سبيل المثال عند الإطلاق الكامل لخدمة الدفع عبر الإنترنت لدينا.

عندما نجري تغييرات، سنراجع تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة، وحيثما تكون التغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة للفت انتباهك إليها. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@bahraintravellers.com، أو عبر الهاتف أو WhatsApp على الرقم +973 32106126 (ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت البحرين)، أو بالكتابة إلى E&C for Visitor Services and Assistance W.L.L.، مملكة البحرين.

نأمل في حل أي مخاوف معك مباشرة. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين، التي تشرف على الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL). إذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتنطبق عليك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فيمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات المحلية الخاصة بك.