Informativa sulla privacy

Bahrain Travellers è il marchio pubblico e il nome commerciale di "Bahrain Travellers & Consulting", gestito da E&C for Visitor Services and Assistance W.L.L., una società autorizzata nel Regno del Bahrein. Siamo un tour operator diretto: progettiamo e vendiamo le nostre escursioni a terra per crociere, i nostri tour guidati giornalieri ed esperienze e i nostri pacchetti vacanza di più giorni in Bahrein, e forniamo inoltre servizi di consulenza aziendale e per gli investimenti.

Ai fini della Legge sulla protezione dei dati personali del Bahrein (Legge n. 30 del 2018, la "PDPL") e, ove applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR"), E&C for Visitor Services and Assistance W.L.L. è il titolare del trattamento responsabile dei dati personali descritti nella presente informativa. Puoi contattarci all'indirizzo info@bahraintravellers.com oppure per telefono/WhatsApp al numero +973 32106126 durante l'orario d'ufficio, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora del Bahrein).

Dati di contatto e di richiesta: il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono o WhatsApp, paese di residenza, lingua preferita e il contenuto di qualsiasi messaggio che ci invii quando poni una domanda, richiedi un preventivo o chatti con noi su WhatsApp.

Dati di prenotazione e del viaggiatore: il tour, l'escursione o il pacchetto che prenoti, le tue date di viaggio, il numero e i nomi dei viaggiatori del tuo gruppo e qualsiasi informazione che decidi di fornirci affinché possiamo gestire il tour in modo sicuro e ottimale — ad esempio la tua nave da crociera e l'orario di arrivo, l'hotel o il luogo di prelievo, eventuali esigenze di mobilità o accessibilità, le esigenze alimentari e i dati di un contatto di emergenza. Ti preghiamo di condividere informazioni appartenenti a categorie particolari (come esigenze sanitarie o di accessibilità) solo quando ciò è necessario per poterti servire e soltanto con il tuo consenso esplicito.

Informazioni di pagamento: quando paghi online, i dati della tua carta o del tuo wallet vengono inseriti direttamente presso il nostro fornitore di servizi di pagamento, Tap Payments, e sono gestiti sui suoi sistemi sicuri. Non vediamo, raccogliamo o conserviamo il numero della tua carta in chiaro, il CVV o le credenziali di pagamento complete — riceviamo soltanto una conferma del pagamento e dati limitati sulla transazione (come l'importo in BHD, un riferimento di pagamento e l'esito). Tutti i prezzi e gli addebiti sul nostro sito web sono espressi in Dinari del Bahrein (BHD).

Dati relativi al sito web, all'analisi e ai cookie: quando visiti https://bahraintravellers.com potremmo raccogliere informazioni tecniche come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e dispositivo, le pagine che visualizzi e come sei arrivato sul nostro sito. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili, come descritto nella nostra Cookie Policy e nella sezione sui cookie qui sotto.

Clienti di consulenza: se ti avvali dei nostri servizi di consulenza aziendale e per gli investimenti, potremmo raccogliere anche le informazioni aziendali e di progetto che fornisci per tale incarico.

Per fornire e gestire la tua prenotazione. Utilizziamo i tuoi dati di contatto, del viaggiatore e di pagamento per confermare il tuo tour, elaborare il tuo pagamento in BHD, coordinare guide e logistica, tenerti aggiornato e gestire modifiche, cancellazioni e rimborsi secondo la nostra politica di cancellazione. La base giuridica è l'esecuzione di un contratto con te (o le misure che ci chiedi di adottare prima della prenotazione).

Per rispondere a richieste e preventivi. Quando ci contatti via email, WhatsApp o tramite i moduli del nostro sito web, utilizziamo i tuoi dati per risponderti e preparare un preventivo. La base giuridica è il tuo consenso e il nostro legittimo interesse a rispondere ai potenziali clienti.

Per gestire la nostra attività e mantenerla sicura. Utilizziamo dati limitati per tenere i registri, prevenire le frodi, proteggere i nostri sistemi e migliorare i nostri tour e il nostro sito web. La base giuridica è il nostro legittimo interesse, bilanciato con i tuoi diritti.

Per adempiere a doveri legali e normativi. Potremmo trattare e conservare dati per conformarci alla legge del Bahrein, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e di licenza. La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale.

Per inviarti comunicazioni di marketing, solo ove consentito. Con il tuo consenso (o, ove la legge lo consenta, sulla base di un rapporto già esistente con il cliente), potremmo inviarti novità, offerte e spunti di viaggio. Puoi revocare il consenso o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento, e farlo non inciderà su alcuna prenotazione che hai già effettuato.

Ai sensi della PDPL, ci basiamo sul tuo consenso, sulla necessità del trattamento per eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali su tua richiesta, sull'adempimento di un obbligo legale e sui nostri legittimi interessi, quali corrispondenti basi giuridiche per il trattamento.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con le parti indicate di seguito e soltanto nella misura necessaria per le finalità sopra descritte.

Fornitore di servizi di pagamento: Tap Payments, che elabora in modo sicuro i pagamenti online (KNET/Benefit, mada, carte e Apple Pay) e gestisce i dati della tua carta e del tuo wallet sui propri sistemi secondo le proprie condizioni sulla privacy.

Partner per l'erogazione dei tour: le guide, gli autisti e gli operatori locali che ci aiutano a gestire il tuo tour. Poiché vendiamo i nostri tour come operatore diretto, questa condivisione è limitata ai dettagli pratici di cui hanno bisogno — come i nomi dei viaggiatori, la dimensione del gruppo, il punto di prelievo, gli orari e qualsiasi esigenza di accessibilità o alimentare che ci hai comunicato.

Fornitori di servizi: i nostri fornitori di servizi di posta elettronica e messaggistica (per le conferme di prenotazione e la corrispondenza, incluso WhatsApp finché il checkout online è in fase di implementazione), i fornitori di hosting del sito web e i fornitori di servizi di analisi, tutti operanti secondo le nostre istruzioni.

Destinatari legali e normativi: tribunali, enti governativi, autorità di regolamentazione, consulenti professionali o autorità di pubblica sicurezza, ove siamo tenuti o autorizzati dalla legge del Bahrein a condividere informazioni, oppure per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Abbiamo sede nel Regno del Bahrein e i tuoi dati vengono trattati principalmente qui. Alcuni dei nostri fornitori di servizi — come quelli di pagamento, posta elettronica, messaggistica, hosting e analisi — potrebbero archiviare o trattare i dati su server situati al di fuori del Bahrein.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del Bahrein, adottiamo le misure richieste dalla PDPL per garantire un adeguato livello di protezione, che possono includere il trasferimento solo verso giurisdizioni riconosciute come idonee a fornire un'adeguata protezione, l'ottenimento di eventuali autorizzazioni richieste o la predisposizione di adeguate garanzie contrattuali. Per i visitatori dell'UE/SEE i cui dati sono protetti dal GDPR, ci basiamo su meccanismi di trasferimento appropriati, come le decisioni di adeguatezza della Commissione europea o le Clausole contrattuali standard, ove applicabili.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui li abbiamo raccolti, dopodiché li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

I registri di prenotazione e pagamento sono conservati per il periodo necessario a realizzare il tuo tour e ad adempiere ai nostri obblighi contabili, fiscali e legali ai sensi della legge del Bahrein. La corrispondenza relativa a richieste e preventivi è conservata per un periodo ragionevole nel caso in cui tu effettui una prenotazione o un follow-up, e viene poi rimossa. I dati di contatto per il marketing sono conservati fino a quando non annulli l'iscrizione o revochi il consenso. I dati relativi ai cookie e all'analisi sono conservati per i periodi indicati nella nostra Cookie Policy.

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, inclusa la crittografia della connessione del nostro sito web, i controlli di accesso e l'utilizzo di un fornitore di servizi di pagamento affidabile (Tap Payments), affinché i dati grezzi della carta non raggiungano mai i nostri sistemi.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Se si verifica una violazione dei dati personali che potrebbe riguardarti, agiremo in conformità ai nostri obblighi ai sensi della PDPL, inclusa la notifica all'autorità competente e alle persone interessate, ove richiesto.

Fatte salve le condizioni previste dalla PDPL — e, ove applicabile, dal GDPR — hai il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te; di far rettificare i dati inesatti o incompleti; di chiederci di cancellare i tuoi dati; di opporti a determinati trattamenti o di limitarli; di revocare qualsiasi consenso che hai prestato; e di ricevere una copia di determinati dati in un formato portatile o di farli trasferire ove tecnicamente fattibile.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@bahraintravellers.com o al numero +973 32106126. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di agire, e risponderemo entro i termini previsti dalla legge. L'esercizio dei tuoi diritti è gratuito nella maggior parte dei casi, e ti informeremo in anticipo se una richiesta dovesse risultare eccessiva o ripetitiva e comportare una commissione ragionevole.

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Il nostro sito web e i nostri servizi di prenotazione sono destinati agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente dai minori per inviare loro comunicazioni di marketing.

I bambini sono i benvenuti a partecipare ai nostri tour nell'ambito di una prenotazione familiare o di gruppo. In tal caso, l'adulto che effettua la prenotazione fornisce i dati dei bambini (come nomi ed età) ed è responsabile di farlo. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza un consenso adeguato, ti preghiamo di contattarci e provvederemo a cancellarli.

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella tecnologia o nei requisiti legali — ad esempio quando il nostro checkout online verrà lanciato completamente.

Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data di "ultimo aggiornamento" in cima alla presente informativa e, ove le modifiche siano significative, adotteremo misure ragionevoli per portarle alla tua attenzione. Ti preghiamo di consultare periodicamente questa pagina.

Se hai domande sulla presente informativa o su come gestiamo i tuoi dati personali, o se desideri esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@bahraintravellers.com, per telefono o WhatsApp al numero +973 32106126 (orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 ora del Bahrein), oppure scrivendo a E&C for Visitor Services and Assistance W.L.L., Regno del Bahrein.

Speriamo di poter risolvere qualsiasi problema direttamente con te. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali nel Regno del Bahrein, che vigila sul rispetto della PDPL. Se ti trovi nell'UE/SEE e il GDPR si applica a te, puoi anche presentare un reclamo alla tua autorità di controllo locale per la protezione dei dati.