Termini e Condizioni

"Bahrain Travellers" è il marchio pubblico e la denominazione commerciale di "Bahrain Travellers & Consulting", gestito da E&C for Visitor Services and Assistance W.L.L., una società autorizzata nel Regno del Bahrein (indicata in questi termini come "noi", "ci" o "nostro"). Siamo un tour operator di prima parte: progettiamo e vendiamo le nostre escursioni a terra per crociere, tour giornalieri guidati ed esperienze, e pacchetti vacanza di più giorni in Bahrein. Offriamo inoltre servizi di consulenza aziendale e per gli investimenti.

Questi Termini e Condizioni si applicano alle prenotazioni dei nostri tour, esperienze e pacchetti effettuate tramite il nostro sito web all'indirizzo https://bahraintravellers.com, tramite WhatsApp, via email o tramite qualsiasi altro canale da noi gestito. Effettuando una prenotazione, oppure pagando un acconto o l'intero importo, confermi di aver letto, compreso e accettato questi termini per conto tuo e di tutti i membri del tuo gruppo. Il nostro sito web e questi termini sono disponibili in inglese, arabo e italiano; in caso di conflitto tra le traduzioni, prevale la versione inglese.

Puoi prenotare online tramite il checkout del nostro sito web, oppure tramite WhatsApp al +973 32106126 mentre il nostro checkout online è in fase di completa attivazione. Quando richiedi una prenotazione devi fornirci dati accurati, incluso il nome completo del viaggiatore principale, le informazioni di contatto, il numero di partecipanti e qualsiasi esigenza rilevante come necessità di mobilità, restrizioni alimentari o condizioni di salute che possano influire sulla partecipazione.

Una prenotazione è confermata solo dopo che abbiamo ricevuto il pagamento incassato (o l'acconto concordato) e ti abbiamo rilasciato una conferma scritta o un voucher via email o WhatsApp. Una richiesta di prenotazione, una prenotazione non pagata o articoli lasciati in un carrello online non costituiscono una prenotazione confermata. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi prenotazione prima della conferma, ad esempio quando un tour è esaurito, quando un prezzo è stato pubblicato per errore, o quando riteniamo ragionevolmente che la prenotazione sia fraudolenta o violi questi termini. Se rifiutiamo una prenotazione dopo che hai pagato, ti rimborseremo integralmente l'importo versato.

La persona che effettua la prenotazione (il "viaggiatore principale") deve avere almeno 18 anni ed è responsabile dell'intero gruppo, incluso assicurarsi che tutti i membri abbiano letto questi termini. I viaggiatori sotto i 18 anni devono essere accompagnati da un adulto responsabile durante il tour.

Tutti i prezzi sono indicati e addebitati in Dinaro del Bahrein (BHD), salvo diversa indicazione scritta da parte nostra. Il prezzo del tuo tour, esperienza o pacchetto è il prezzo mostrato al momento della prenotazione e indicato nella tua conferma. I prezzi includono i servizi descritti nella relativa scheda del tour ed escludono tutto ciò che non è espressamente elencato, come spese personali, mance, spostamenti da e verso il punto di incontro, componenti aggiuntive opzionali e assicurazione di viaggio.

Ci impegniamo a mostrare i prezzi in modo accurato, ma le schede possono occasionalmente contenere errori. Quando un prezzo è chiaramente errato (ad esempio, un evidente refuso), non siamo obbligati a fornire il tour a quel prezzo; ti contatteremo per offrirti il prezzo corretto o il rimborso integrale di quanto hai pagato. Tariffe promozionali, offerte stagionali e sconti di gruppo si applicano solo mentre sono pubblicizzati e sono soggetti a eventuali condizioni indicate, e non possono essere combinati salvo nostra diversa indicazione. Eventuali tasse o oneri governativi applicabili sono inclusi nel prezzo mostrato, salvo diversa indicazione.

I pagamenti online sono elaborati in modo sicuro tramite il nostro fornitore di pagamenti, Tap Payments, che supporta KNET/Benefit, mada, le principali carte di credito e debito e Apple Pay. Non vediamo, gestiamo né conserviamo i dati grezzi della tua carta; questi sono elaborati direttamente da Tap Payments e dalle banche competenti secondo i loro standard di sicurezza. Quando prenoti tramite WhatsApp, ti invieremo un link di pagamento sicuro o le istruzioni per completare il pagamento tramite lo stesso fornitore.

Una volta confermato il pagamento, rilasceremo un voucher elettronico o una conferma di prenotazione. Devi presentare questo voucher (stampato o sul telefono), insieme a un documento d'identità con foto valido, al punto di incontro. I voucher sono validi solo per il tour, la data e l'orario specifici indicati, non sono trasferibili salvo nostro accordo scritto e non hanno valore in contanti. Se non riesci a trovare il tuo voucher, ti preghiamo di contattarci prima del tour così da poter verificare la tua prenotazione.

Eventuali spese bancarie, commissioni di conversione valutaria o commissioni di transazione applicate dall'emittente della tua carta, dalla tua banca o dal fornitore di pagamenti sono a tuo carico e sono separate dal prezzo del tour. Tali commissioni di transazione non sono generalmente rimborsabili, anche nel caso in cui una prenotazione venga successivamente annullata o rimborsata.

Se hai bisogno di annullare, la nostra politica standard è la seguente: annullando più di 48 ore prima dell'orario di inizio previsto avrai una cancellazione gratuita e un rimborso del 100%; annullando tra 48 e 24 ore prima dell'orario di inizio avrai un rimborso del 50%; le cancellazioni entro 24 ore dall'orario di inizio, e le mancate presentazioni, non sono rimborsabili. In ogni caso, le commissioni di transazione e di elaborazione del pagamento non rimborsabili sono escluse dall'importo rimborsato.

Alcuni tour, esperienze e pacchetti di più giorni possono prevedere condizioni di cancellazione diverse a causa delle condizioni di prenotazione del fornitore, dell'alloggio o di terze parti. In questo caso, i termini specifici saranno indicati nella scheda del tour e nella tua conferma, e tali termini hanno priorità sulla politica standard sopra indicata per quella prenotazione.

Per annullare, contattaci via email all'indirizzo info@bahraintravellers.com o tramite WhatsApp al +973 32106126; una cancellazione ha effetto dal momento in cui riceviamo la tua richiesta. I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale tramite Tap Payments e possono richiedere diversi giorni lavorativi prima di comparire, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta. Se annulliamo un tour per qualsiasi motivo sotto il nostro controllo, ti verrà offerto un rimborso integrale o, ove possibile, una data alternativa o un tour comparabile di pari valore.

I nostri tour si svolgono con qualsiasi condizione meteorologica, e dovresti presentarti preparato per il clima. Tuttavia, per ragioni di sicurezza potremmo accorciare, modificare o riprogrammare un tour quando condizioni come caldo estremo, tempeste o condizioni del mare ne rendono pericolosa la prosecuzione. Quando un tour non può svolgersi in sicurezza, ti offriremo una data alternativa o un rimborso in linea con la sezione sulle cancellazioni sopra indicata.

Di tanto in tanto potremmo aver bisogno di modificare un itinerario, un percorso, un punto di incontro, una guida o gli orari a causa di festività pubbliche, orari di preghiera, chiusure di siti o attrazioni, traffico, esigenze operative o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Manterremo ogni modifica al minimo e ci impegneremo a offrire un'esperienza di qualità e valore comparabili, e ti informeremo in anticipo ove possibile.

Se una modifica significativa riduce materialmente il valore del tuo tour e non possiamo offrire un'alternativa ragionevole, puoi annullare la prenotazione interessata e ricevere un rimborso per quella prenotazione. Le modifiche minori non danno diritto a un rimborso.

Ti preghiamo di arrivare al punto di incontro pronto a iniziare almeno qualche minuto prima dell'orario previsto. Poiché i tour si svolgono secondo un orario fisso, spesso condiviso con altri ospiti e, per le escursioni a terra, con gli orari delle navi da crociera, arrivare con più di 15 minuti di ritardo può significare che non potremo aspettarti e potresti perdere il tour senza alcun rimborso. Per le escursioni a terra delle crociere, sei responsabile del rientro puntuale alla tua nave; sebbene pianifichiamo attentamente i nostri orari, non siamo responsabili degli accordi di viaggio indipendenti al di fuori dei nostri tour.

Devi portare con te un documento d'identità con foto valido (come un passaporto o una carta d'identità nazionale) ove richiesto e rispettare tutte le leggi locali, le regole dei siti e le ragionevoli istruzioni della tua guida. Quando un tour include la visita a una moschea o ad altro sito religioso, è richiesto un abbigliamento sobrio: spalle e ginocchia devono essere coperte, e per le donne potrebbe essere richiesto il velo; possiamo fornirti indicazioni sui requisiti specifici al momento della prenotazione. Ti preghiamo di comportarti con rispetto verso la tua guida, gli altri ospiti, i residenti locali, i siti e la fauna selvatica.

Sei responsabile di valutare se un tour è adatto alla tua salute e forma fisica, e di informarci in anticipo di eventuali condizioni mediche, limitazioni di mobilità, gravidanza o altre esigenze. Alcune attività hanno requisiti specifici; ad esempio, le esperienze di equitazione sono soggette a un limite massimo di peso del cavaliere e ad altre condizioni di sicurezza, che confermeremo al momento della prenotazione. Possiamo rifiutare la partecipazione, senza rimborso, quando un viaggiatore è, a nostro ragionevole giudizio, non idoneo a partecipare in sicurezza, sotto l'effetto di alcol o droghe, o si comporta in modo da mettere in pericolo o disturbare gli altri.

Accogliamo con piacere le prenotazioni di gruppo e possiamo offrire sconti di gruppo per comitive più numerose; le tariffe disponibili, le dimensioni minime del gruppo e le eventuali condizioni saranno confermate per iscritto al momento della tua richiesta. Per richiedere una prenotazione di gruppo o un pacchetto su misura, ti preghiamo di contattarci via email o WhatsApp indicando le dimensioni del tuo gruppo, le date preferite e le tue esigenze.

Per le prenotazioni di gruppo e private, il viaggiatore principale è responsabile del coordinamento del gruppo, della fornitura di numeri e dettagli accurati dei partecipanti e di assicurare il pagamento completo entro l'eventuale scadenza concordata. Le prenotazioni di gruppo possono essere soggette a termini separati di acconto, saldo e cancellazione, che indicheremo nella tua conferma scritta e che hanno priorità sulla politica di cancellazione standard per quella prenotazione.

Forniamo i nostri tour con ragionevole competenza e cura e in linea con gli standard attesi da un tour operator professionale in Bahrein. Nulla in questi termini limita o esclude la nostra responsabilità laddove non possa essere limitata o esclusa ai sensi delle leggi del Regno del Bahrein, inclusa la responsabilità per decesso o lesioni personali causati dalla nostra negligenza o per frode.

Fatto salvo quanto sopra, non siamo responsabili per perdite, danni, lesioni, ritardi o spese aggiuntive derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, da tuoi atti od omissioni (come il mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza o l'arrivo in ritardo), o da servizi indipendenti non forniti da noi. Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per qualsiasi prenotazione è limitata al prezzo che ci hai pagato per quella prenotazione, e non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali come voli persi, partenze di crociere perse o mancato godimento al di là del tour stesso.

Raccomandiamo vivamente a tutti i viaggiatori di disporre di un'assicurazione di viaggio completa che copra cancellazione, spese mediche, infortuni personali ed effetti personali, e adeguata alle attività che hai scelto. Partecipi alle attività fisiche o di avventura a tuo rischio e potrebbe esserti chiesto di firmare una liberatoria specifica per l'attività prima di prendervi parte. Sei responsabile dei tuoi effetti personali per tutta la durata del tour.

Non siamo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dei nostri obblighi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Questi possono includere condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie o pandemie, guerre, terrorismo, disordini civili, scioperi, azioni governative o restrizioni di viaggio, chiusure di frontiere o porti, modifiche degli orari delle compagnie di crociera, interruzioni di servizi pubblici o trasporti, ed eventi simili.

Quando un evento di questo tipo impedisce, limita o ritarda un tour, faremo quanto ragionevolmente possibile per offrirti una data alternativa o un'esperienza comparabile. Quando ciò non è possibile, gestiremo i rimborsi in modo equo e in linea con la sezione sulle cancellazioni sopra indicata, tenendo conto che i costi già pagati ai fornitori terzi potrebbero non essere recuperabili.

Tutti i contenuti del nostro sito web e dei nostri materiali, inclusi testi, fotografie, loghi, itinerari, brand e design, sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non puoi copiare, riprodurre o utilizzare i nostri contenuti per scopi commerciali senza il nostro permesso scritto. I nomi "Bahrain Travellers" e "Bahrain Travellers & Consulting" e i nostri loghi sono i nostri marchi commerciali.

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati Personali del Bahrein (Legge n. 30 del 2018) e, per i visitatori nell'UE/SEE, con riferimento al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dettagli completi su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni, e sui tuoi diritti su di esse, sono indicati nella nostra Informativa sulla Privacy. Partecipando a un tour accetti che possiamo scattare fotografie o riprese video per il nostro uso promozionale; ti preghiamo di informare la tua guida in anticipo se non desideri comparire, e rispetteremo tale richiesta.

Questi Termini e Condizioni, e qualsiasi prenotazione effettuata in base ad essi, sono regolati dalle leggi del Regno del Bahrein. I tribunali del Regno del Bahrein hanno giurisdizione su qualsiasi controversia derivante o relativa alla tua prenotazione o a questi termini.

Se qualcosa va storto, ti preghiamo di contattarci prima così da avere la possibilità di rimediare; desideriamo sinceramente che ogni ospite viva una bella esperienza e la maggior parte delle questioni può essere risolta rapidamente e in modo diretto. Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto, e la versione in vigore alla data della tua prenotazione si applica a quella prenotazione.

Se hai domande su questi termini o sulla tua prenotazione, ti preghiamo di metterti in contatto con noi. Email: info@bahraintravellers.com. Telefono / WhatsApp: +973 32106126. Sito web: https://bahraintravellers.com.

Il nostro orario di ufficio è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora del Bahrein). Ci impegniamo a rispondere il più rapidamente possibile durante questi orari. Bahrain Travellers è una denominazione commerciale di E&C for Visitor Services and Assistance W.L.L., autorizzata nel Regno del Bahrein.